Fragen und Antworten
Was uns am häufigsten gefragt wird. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns — wir antworten.
Bestellung und Zahlung
Wie man bestellt, womit man zahlt und was gilt, wenn Sie es sich anders überlegen.
Nein. Sie können als Gast bestellen — wir brauchen Name, Telefon und Adresse. Ein Konto ist nur nötig, um Bonuspunkte zu sammeln, die Bestellhistorie zu sehen und Favoriten zu speichern.
Lieferung und Annahme
Wohin wir liefern, wie lange es dauert und wer die Bestellung annehmen darf.
In ganz Festland-Spanien. Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla rechnen wir separat ab; EU-Länder ab 12 Flaschen pro Bestellung.
Abholung im Geschäft
So holst du deine Bestellung im Geschäft ab
Wir helfen Ihnen selbstverständlich! Wenn eine Flasche zerbrochen ist, der Karton beschädigt ist, es ein Problem mit dem Korken gibt oder bei der Lieferung etwas schiefgegangen ist, tauschen wir den Artikel um. Schreiben Sie unserem Kundenservice, und wir kümmern uns darum.
Wein: Auswahl und Lagerung
Was tun, wenn das Regal überfordert, und wie man die Flasche zu Hause nicht ruiniert.
Beginnen Sie mit den Filtern nach Geschmack und Anlass — im Katalog sind sie in klarer Sprache formuliert, ohne Fachjargon. Hilft das nicht, schicken Sie uns eine Anfrage: ein Sommelier wählt die Flasche passend zu Gericht, Budget und Runde.
Club und Veranstaltungen
Bonuspunkte, private Verkostungen und wie man hinkommt.
Bonuspunkte auf Einkäufe, früher Zugang zu seltenen Lieferungen und Einladungen zu privaten Verkostungen. Der Beitritt ist kostenlos — es genügt eine Registrierung.
Rückgabe und Garantien
Was bei Bruch, fehlerhaftem Wein und bereutem Kauf gilt.
Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Kuriers und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Karton und Flasche. Wir ersetzen den Wein oder erstatten ihn.