Настоящие Общие условия использования и покупки (далее — «Общие условия»), вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, регулируют доступ к веб-сайту solowine.es и его использование, а также покупку товаров и/или услуг через него. Простое посещение Портала присваивает статус Пользователя Портала (далее — «Пользователь») и подразумевает принятие всех условий, содержащихся в настоящих Общих условиях. Если Пользователь не согласен с настоящими Общими условиями, он должен немедленно покинуть Портал, не используя его.
Принимая настоящие Общие условия, Пользователь заявляет:
Он должен прочитать, понять и осмыслить изложенное здесь.
Он должен быть совершеннолетним в соответствии с действующими правилами по месту жительства, в противном случае несовершеннолетний должен иметь разрешение своих законных представителей.
Это означает, что в случае, если вы решите заключить договор на какой-либо товар и/или услугу, у вас будет достаточная для этого правоспособность.
Это подразумевает принятие на себя всех обязательств, изложенных в настоящем документе.
Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящими Общими условиями каждый раз, когда заходит на Портал, поскольку как Портал, так и настоящие Общие условия могут быть изменены.
Владелец Портала оставляет за собой право в любое время вносить любые изменения или обновления в его содержимое и услуги, в настоящие Общие условия и, в целом, во все элементы, составляющие дизайн и конфигурацию Портала.
Изменение настоящих Общих условий не повлияет на товары или рекламные предложения, приобретённые до внесения указанных изменений.
В случае, если компания NEED FOR WINE, S.L. поручает доверенному третьему лицу хранение последовательных версий общих условий, обе стороны признают единственно действительной в любой момент времени ту версию, которая содержится в базе данных доверенного третьего лица.
1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОРТАЛЕ
В соответствии с положениями статьи 10 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции, предоставляется следующая общая информация о Портале:
Владелец: NEED FOR WINE, S.L. (торговая марка SOLO Wine)
Регистрация: Торговый реестр Малаги, дата 21/11/2023, том 6421, лист 143, страница 177897, запись 1
Юридический адрес: Polígono Industrial La Campana, nave 80, 29660 Marbella (Málaga), Испания
Налоговый номер (NIF): B56638158
Электронная почта: wine@sologroup.net
Телефон: +34 952 002 999
Веб-сайт: https://solowine.es
2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
2.1. Доступ к порталу
Простой доступ к Порталу предоставляется бесплатно, за исключением стоимости подключения к телекоммуникационной сети, предоставляемой оператором связи, с которым пользователь заключил договор.
2.2. Необходимость регистрации
Использование определённых услуг и контента может быть обусловлено предварительной регистрацией пользователя. Введённые Пользователем данные должны быть точными, актуальными и правдивыми. Зарегистрированный Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своего пароля и, следовательно, за любой ущерб, который может возникнуть в результате его неправомерного использования, а также его передачи, разглашения или утери.
2.3. Правила использования Портала
Пользователь соглашается использовать Портал, а также весь его контент и услуги в соответствии с законом, моралью, общественным порядком и настоящими Общими условиями. Пользователь обязуется не передавать, не вводить, не распространять и не предоставлять третьим лицам какие-либо материалы или информацию, противоречащие закону, морали, общественному порядку и настоящим Общим условиям, включая, среди прочего:
I. Контент расистского, ксенофобского, порнографического характера, прославляющий терроризм или нарушающий права человека.
II. Вирусы и вредоносное программное обеспечение.
III. Информацию, нарушающую конституционные права и свободы граждан.
IV. Незаконную или недобросовестную рекламу.
V. Спам, «письма счастья», «пирамидальные схемы».
VI. Ложную, двусмысленную или вводящую в заблуждение информацию.
VII. Выдачу себя за других пользователей.
VIII. Нарушение прав интеллектуальной собственности.
IX. Нарушение конфиденциальности и законодательства о защите персональных данных.
Пользователь соглашается возместить NEED FOR WINE, S.L. любые претензии, штрафы или санкции, возникшие в результате нарушения им указанных правил.
2.4. Исключение ответственности
Доступ пользователя к Порталу не подразумевает каких-либо обязательств со стороны NEED FOR WINE, S.L. по контролю за отсутствием вирусов или иных вредоносных элементов. Компания не несёт ответственности за ущерб, причинённый оборудованию пользователей, а также за перебои в работе Портала, вызванные сбоями в телекоммуникационных сетях.
2.5. Контент и услуги, доступные через Портал
NEED FOR WINE, S.L. не несёт ответственности за контент и услуги на сайтах, на которые ведут ссылки с Портала, за исключением случаев, когда компании известно об их незаконности и ссылка не была своевременно отключена.
2.6. Интеллектуальная и промышленная собственность
Весь контент Портала является интеллектуальной собственностью NEED FOR WINE, S.L. или третьих лиц; права на его использование Пользователю не передаются. В отношении отзывов и комментариев, размещаемых Пользователем на Портале, Пользователь предоставляет NEED FOR WINE, S.L. бесплатную неисключительную лицензию на их использование в целях предоставления услуг и рекламы товаров компании.
3. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Регистрация пользователя
Пользователь должен зарегистрироваться, указав своё полное имя, адрес электронной почты и, при желании, адрес электронной почты пользователя-спонсора. После регистрации на указанный адрес будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения доступа. Через раздел «Мой аккаунт» пользователь может изменять личные данные, просматривать заказы, загружать счета-фактуры, оставлять отзывы о товарах и удалить аккаунт в любое время.
3.2. Условия доставки
Компания SOLO Wine (NEED FOR WINE, S.L.) осуществляет доставку по Испании, включая Балеарские и Канарские острова, а также в страны Европейского союза и Швейцарию.
Стоимость доставки по Испании
Для заказов от 100 € доставка по Пиренейскому полуострову бесплатна.
Для заказов до 100 € стоимость доставки по Пиренейскому полуострову составляет 9 €.
Доставка на Балеарские и Канарские острова
Доставка на Балеарские и Канарские острова осуществляется по запросу. Стоимость и условия доставки зависят от адреса назначения и параметров заказа.
Для уточнения возможности доставки и её стоимости напишите на wine@sologroup.net.
Страны Европейского союза
Доставка в страны Европейского союза осуществляется по запросу. Для уточнения доступности доставки и её стоимости свяжитесь с SOLO Wine по адресу wine@sologroup.net.
Швейцария
Доставка в Швейцарию осуществляется по запросу. Для уточнения доступности доставки, стоимости и условий отправки свяжитесь с SOLO Wine по адресу wine@sologroup.net.
Если ваша страна не указана в списке или у вас есть вопросы по условиям доставки, напишите на wine@sologroup.net.
Сроки доставки
Срок доставки зависит от страны и адреса назначения, а также от выбранного способа перевозки. При оформлении заказа SOLO Wine сообщает ориентировочный срок доставки.
Самовывоз
Заказ можно забрать в магазине SOLO Wine по адресу: Polígono Industrial La Campana, nave 80, 29660, Nueva Andalucía, Marbella.
Часы работы: пн–пт 9:00–18:00, сб 10:30–15:30.
Получение заказа
Вино передаётся только совершеннолетнему получателю. Курьер вправе попросить документ и отказать в выдаче, если получателю нет 18 лет или он нетрезв — заказ вернётся на склад, повторная доставка оплачивается отдельно. Если получателя нет по адресу, курьер свяжется по телефону из заказа и предложит другое время. В пункте выдачи посылка хранится 5 рабочих дней, после чего возвращается отправителю, а договор считается расторгнутым.
Упаковка и сохранность
Каждая бутылка перевозится в отдельной ячейке из вспененного полимера, коробка маркируется как хрупкий груз. Летом, при температуре выше 30°C, в коробку добавляется термовкладыш; если перевозка небезопасна по погоде, мы предупредим и предложим перенести отправку.
Компания SOLO Wine не несёт ответственности за задержки доставки по независящим от неё причинам, включая форс-мажор.
3.3. Возврат и обмен
Пользователь имеет право в течение 15 календарных дней с момента получения товара запросить возврат дефектного товара или товара с проблемами качества.
Вина и крепкие алкогольные напитки: возможен обмен на другой товар той же или более высокой стоимости (с доплатой разницы). Возврат денежных средств не производится, за исключением производственного брака или повреждений, не связанных с виной покупателя.
В случае мероприятий и дегустаций SOLO Wine возврат денежных средств не производится. При отказе от участия, о котором сообщено не менее чем за 72 часа до мероприятия, стоимость билета может быть обменяна на товары аналогичной стоимости в магазине или интернет-магазине SOLO Wine. При более позднем отказе или неявке без предупреждения стоимость билета не возвращается и не обменивается.
Все запросы на возврат направляются на wine@sologroup.net с темой письма «Возврат», с указанием номера заказа, причины возврата и фотографий состояния товара.
Рекомендуем: не выбрасывайте упаковку до проверки состояния заказа и осматривайте содержимое при получении, по возможности в присутствии курьера.
После получения и проверки товара на складе SOLO Wine произведёт обмен или выдаст ваучер. Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением дефектных товаров или ошибок по вине SOLO Wine. Товары в фирменных футлярах или коробках ограниченного выпуска должны сохранять оригинальную упаковку — иначе их стоимость может быть снижена. SOLO Wine не несёт ответственности за повреждения, вызванные неправильным хранением товара покупателем (жара, прямые солнечные лучи, чрезмерная влажность).
3.4. Выбор товаров пользователем
Любой зарегистрированный пользователь может приобретать товары через Портал, добавляя их в виртуальную корзину со страницы товара кнопкой «Добавить в корзину». Пользователь может в любое время просмотреть и изменить содержимое корзины.
3.5. Оформление заказа
Пользователь выбирает опцию «Просмотреть мою корзину», проверяет список товаров, выбирает адрес доставки и видит общую стоимость заказа и доставки, а также применённые промокоды или скидки. Нажав «Перейти к покупке», пользователь заполняет данные для доставки (имя, телефон, адрес) и при необходимости указывает отдельный платёжный адрес и сообщение для получателя. Далее выбирается способ оплаты, отображается итоговая сумма, и после нажатия «Продолжить оплату» пользователь переходит к оплате. После успешной оплаты заказ обрабатывается автоматически, а на почту пользователя приходит подтверждение.
3.6. Цены на продукцию
Все цены указаны в евро (€) и включают НДС.
3.7. Способ оплаты
При оформлении заказа доступны следующие способы оплаты:
— банковская карта (онлайн-оплата на сайте);
— наличные — при самовывозе заказа в магазине SOLO Wine.
Компания SOLO Wine не взимает дополнительных комиссий за оплату, банковский перевод или конвертацию валюты. При этом SOLO Wine не несёт ответственности за комиссии, курсовую разницу и иные условия, применяемые банком или платёжной системой покупателя. Компания не имеет доступа к банковским реквизитам покупателя и не хранит данные платёжных карт.
3.8. Подтверждение заказа
После завершения покупки пользователь получает на указанный email сообщение с характеристиками товара, ценой, способом доставки, датой покупки, номером заказа и датой доставки, а также постоянную ссылку на настоящие условия.
3.9. Право на отказ от договора
Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней после получения товара, не обосновывая причин и не неся штрафных санкций — это право распространяется как на покупателей в Испании, так и на покупателей из других стран ЕС.
В соответствии со статьёй 102.d) Королевского законодательного декрета 1/2007, это право не распространяется на вскрытые бутылки в связи с быстрым ухудшением качества содержимого.
Покупатель должен сообщить о намерении отказаться от покупки в указанный срок, используя форму в разделе «Контакты» или направив письмо на wine@sologroup.net с указанием имени, адреса и номера заказа. Компания SOLO Wine вернёт уплаченные суммы без вычетов в течение максимум 14 календарных дней после получения и проверки возвращённого товара; расходы на возврат несёт покупатель. На товары, возвращённые не в оригинальной упаковке, может применяться амортизационная наценка.
4. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И НЕЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ
Если какой-либо пункт настоящих Общих условий будет признан полностью или частично недействительным, это не затронет остальные положения, которые сохранят полную силу.
5. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И КОМПЕТЕНТНАЯ ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Общие условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Испании.
В соответствии с обязательными нормами защиты прав потребителей Европейского союза, покупатель, выступающий в качестве потребителя, вправе обратиться в суд по месту своего жительства для разрешения любого спора, связанного с настоящими Общими условиями, независимо от того, что данные условия регулируются испанским правом.
В соответствии с Регламентом ЕС № 524/2013, вы также имеете право на внесудебное урегулирование потребительских споров через платформу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Последнее обновление: 25.09.2026