Правила, по которым мы продаём вино на этом сайте. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними.
Условия действуют для всех заказов, оформленных на сайте. Мы стараемся писать их человеческим языком, но это документ: если что-то непонятно, спросите до покупки, а не после.
Владелец сайта и продавец — [SoloWine S.L., CIF B-00000000, адрес]. Связаться с нами можно по адресу и телефону, указанным на странице контактов.
Сайт продаёт алкогольную продукцию физическим и юридическим лицам на территории Испании и стран ЕС в пределах, разрешённых законом.
Покупать вино на сайте могут только совершеннолетние. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
Курьер вправе запросить документ при вручении и отказать в выдаче, если получателю нет 18 лет или он в состоянии опьянения. В этом случае заказ возвращается на склад, а повторная доставка оплачивается отдельно.
Заказ можно оформить и без регистрации. Аккаунт нужен, чтобы копить бонусы, видеть историю заказов и сохранять избранное.
Данные аккаунта — ваша ответственность: держите доступ при себе и сообщите нам, если считаете, что им воспользовался кто-то ещё. Мы вправе заблокировать аккаунт при злоупотреблениях — например, при попытках обойти ограничение по возрасту или накрутить бонусы.
Мы описываем вина настолько точно, насколько можем, но урожай, этикетка и оформление бутылки у одного и того же вина меняются от года к году. Фотография в карточке — иллюстрация, а не гарантия конкретного оформления.
Наличие показывается по остатку склада. Если позиция закончилась между оформлением и сборкой заказа, мы свяжемся с вами и предложим замену или вернём деньги за эту позицию.
Цены указаны в евро и включают НДС. Стоимость доставки считается отдельно и видна в корзине до оплаты.
Оплатить можно картой через защищённый платёжный шлюз; юридическим лицам доступен банковский перевод по счёту. Данные карты обрабатывает платёжный провайдер — на наши серверы они не попадают.
Если из-за технической ошибки цена оказалась явно неверной, мы вправе не подтверждать заказ и вернуть деньги, предупредив вас.
Товар в корзине — ещё не договор. Договор считается заключённым, когда мы подтверждаем заказ письмом на указанную вами почту.
Изменить или отменить заказ можно, пока он не уехал со склада: напишите или позвоните нам. После отправки действуют правила отказа и возврата.
У вас есть 14 дней на отказ от покупки без объяснения причин. Вернуть можно целую невскрытую бутылку, хранившуюся в надлежащих условиях; расходы на обратную пересылку в этом случае несёте вы.
Повреждённое при перевозке или бракованное вино — другой случай: отметьте повреждение в накладной курьера, напишите нам в течение 48 часов с фотографиями, и мы заменим бутылку или вернём деньги за свой счёт. Вино с пробковой болезнью меняем и по вскрытой бутылке.
Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 14 дней с момента, когда получили возврат или подтвердили брак.
Мы отвечаем за то, что вино доедет целым и соответствующим описанию. Мы не отвечаем за последствия неправильного хранения после вручения и за задержки перевозчика по причинам, на которые не можем повлиять, — погода, забастовки, ограничения властей.
К этим условиям применяется право Испании. Спор мы предпочитаем решать перепиской: напишите нам, и мы ответим. Если договориться не вышло, потребитель вправе обратиться в компетентный суд по месту жительства или на платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.
Условия могут меняться. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения.
