Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regulan el acceso y uso del sitio web solowine.es, así como la compra de bienes y/o servicios a través del mismo. La mera visita al Portal atribuye la condición de Usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las presentes Condiciones Generales, deberá abandonar el Portal de inmediato sin hacer uso del mismo.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario declara:
Haber leído, entendido y comprendido lo aquí expuesto.
Ser mayor de edad conforme a la normativa vigente en su lugar de residencia; en caso contrario, el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
Que, en caso de decidir contratar algún bien y/o servicio, dispone de la capacidad jurídica suficiente para ello.
Que ello implica la asunción de todas las obligaciones recogidas en el presente documento.
El Usuario deberá leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que tanto el Portal como las presentes Condiciones Generales pueden ser modificados.
El titular del Portal se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración del Portal.
La modificación de las presentes Condiciones Generales no afectará a los bienes u ofertas promocionales adquiridos con anterioridad a dicha modificación.
En el supuesto de que NEED FOR WINE, S.L. encomiende a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única válida en cada momento la versión que conste en la base de datos del tercero de confianza.
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PORTAL
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilita la siguiente información general sobre el Portal:
Titular: NEED FOR WINE, S.L. (nombre comercial SOLO Wine)
Inscripción: Registro Mercantil de Málaga, con fecha 21/11/2023, tomo 6421, folio 143, hoja 177897, inscripción 1
Domicilio social: Polígono Industrial La Campana, nave 80, 29660 Marbella (Málaga), España
NIF: B56638158
Correo electrónico: wine@sologroup.net
Teléfono: +34 952 002 999
Sitio web: https://solowine.es
2. CONDICIONES DE USO
2.1. Acceso al Portal
El simple acceso al Portal es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el operador con el que el usuario haya contratado.
2.2. Necesidad de registro
El uso de determinados servicios y contenidos puede estar condicionado al previo registro del usuario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado es plenamente responsable de la custodia de su contraseña y, en consecuencia, de los daños que pudieran derivarse de su uso indebido, cesión, revelación o pérdida.
2.3. Normas de uso del Portal
El Usuario se compromete a utilizar el Portal, así como todos sus contenidos y servicios, conforme a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. Asimismo, el Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir ni poner a disposición de terceros materiales o información contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, entre otros:
I. Contenidos de carácter racista, xenófobo o pornográfico, apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II. Virus u otro software malicioso.
III. Información que vulnere derechos y libertades reconocidos constitucionalmente.
IV. Publicidad ilícita o desleal.
V. Correo no solicitado, cadenas o esquemas piramidales.
VI. Información falsa, ambigua o engañosa.
VII. Suplantación de otros usuarios.
VIII. Vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial.
IX. Vulneración del secreto de las comunicaciones y de la normativa de protección de datos.
El Usuario se compromete a indemnizar a NEED FOR WINE, S.L. por cualquier reclamación, multa o sanción derivada del incumplimiento de las citadas normas.
2.4. Exclusión de responsabilidad
El acceso del usuario al Portal no implica obligación alguna por parte de NEED FOR WINE, S.L. de controlar la ausencia de virus u otros elementos dañinos. La compañía no se responsabiliza de los daños causados en los equipos de los usuarios, ni de las interrupciones del Portal originadas por fallos en las redes de telecomunicaciones.
2.5. Contenidos y servicios accesibles a través del Portal
NEED FOR WINE, S.L. no se responsabiliza de los contenidos y servicios de los sitios enlazados desde el Portal, salvo que tenga conocimiento de su ilicitud y no haya desactivado el enlace correspondiente.
2.6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Portal son propiedad intelectual de NEED FOR WINE, S.L. o de terceros, sin que se transfiera al Usuario derecho de uso alguno. Respecto a las opiniones y comentarios publicados por el Usuario en el Portal, este otorga a NEED FOR WINE, S.L. una licencia gratuita y no exclusiva para su explotación con el fin de prestar sus servicios y promocionar sus productos.
3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
3.1. Registro de usuario
El Usuario deberá registrarse indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, el correo del usuario que le haya recomendado. Tras el registro, se enviará un enlace de confirmación a la dirección indicada. Desde la sección "Mi cuenta", el usuario podrá modificar sus datos personales, consultar sus pedidos, descargar facturas, dejar opiniones sobre productos y eliminar su cuenta en cualquier momento.
3.2. Condiciones de entrega
SOLO Wine (NEED FOR WINE, S.L.) realiza entregas en toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias, así como en los países de la Unión Europea y Suiza.
Coste de entrega en España
Para pedidos de 100 € o más, la entrega en la Península Ibérica es gratuita.
Para pedidos inferiores a 100 €, el coste de entrega en la Península Ibérica es de 9 €.
Entrega en las Islas Baleares y Canarias
La entrega en las Islas Baleares y Canarias está disponible bajo petición. El coste y las condiciones de entrega dependen de la dirección de destino y de las características del pedido.
Para consultar la disponibilidad y el coste de la entrega, escríbanos a wine@sologroup.net.
Coste de entrega a otros países
Países de la Unión Europea
La entrega a los países de la Unión Europea está disponible bajo petición. Para consultar la disponibilidad y el coste de la entrega, contacte con SOLO Wine en wine@sologroup.net.
Suiza
La entrega a Suiza está disponible bajo petición. Para consultar la disponibilidad, el coste y las condiciones de envío, contacte con SOLO Wine en wine@sologroup.net.
Si su país no aparece en la lista o tiene alguna pregunta sobre las condiciones de entrega, escríbanos a wine@sologroup.net.
Plazos de entrega
El plazo de entrega depende del país y la dirección de destino, así como del método de transporte seleccionado. SOLO Wine informará del plazo estimado de entrega al realizar el pedido.
Recogida
Los pedidos pueden recogerse en la tienda de SOLO Wine en: Polígono Industrial La Campana, nave 80, 29660, Nueva Andalucía, Marbella.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:30 a 15:30.
Recepción del pedido
El vino se entrega únicamente a una persona mayor de edad. El repartidor podrá solicitar un documento identificativo y negarse a realizar la entrega si el destinatario es menor de 18 años o se encuentra en estado de embriaguez; en tal caso, el pedido será devuelto al almacén y una nueva entrega tendrá coste adicional. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, el repartidor le llamará al teléfono indicado en el pedido para acordar otro horario. En un punto de recogida, el paquete se conserva durante 5 días hábiles antes de ser devuelto al remitente.
Embalaje y conservación del vino
Cada botella viaja en un compartimento individual de espuma, y la caja se marca como carga frágil. En verano, cuando la temperatura diurna supera los 30 °C, se incluye un aislante térmico en la caja; si las condiciones meteorológicas hacen inseguro el transporte, se lo comunicaremos y le propondremos retrasar el envío.
SOLO Wine no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su voluntad, incluidos casos de fuerza mayor.
3.3. Devoluciones y cambios
El Usuario tiene derecho, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto, a solicitar la devolución de un producto defectuoso o con problemas de calidad.
Vinos y licores: es posible el cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia). No se realizan reembolsos, salvo en casos de defecto de fabricación o daños no imputables al cliente.
En el caso de eventos y catas de SOLO Wine, no se realizan reembolsos. Si la cancelación se comunica con al menos 72 horas de antelación, el importe de la entrada podrá canjearse por productos de valor equivalente en la tienda física u online de SOLO Wine. En caso de cancelación posterior o de no presentarse sin previo aviso, el importe de la entrada no se reembolsa ni se canjea.
Todas las solicitudes de devolución deben enviarse a wine@sologroup.net con el asunto "Devolución", indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del estado del producto.
Recomendamos no desechar el embalaje hasta comprobar el estado del pedido, e inspeccionar el contenido en el momento de la entrega, a ser posible en presencia del repartidor.
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, SOLO Wine procederá al cambio o a la emisión de un vale. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores imputables a SOLO Wine. Los productos en estuches de marca o cajas de edición limitada deben conservar su embalaje original, de lo contrario su valor podrá verse reducido. SOLO Wine no se responsabiliza de los daños causados por un almacenamiento inadecuado por parte del cliente (calor, exposición directa al sol, humedad excesiva).
3.4. Selección de productos
Cualquier usuario registrado puede adquirir productos a través del Portal, añadiéndolos al carrito virtual desde la página del producto mediante el botón "Añadir al carrito". El usuario puede consultar y modificar el contenido del carrito en cualquier momento.
3.5. Tramitación del pedido
El Usuario selecciona "Ver mi carrito", revisa la lista de productos, elige la dirección de entrega y visualiza el coste total de los productos y del envío, así como los códigos promocionales o descuentos aplicados. Al pulsar "Continuar con la compra", el Usuario introduce sus datos de envío (nombre, teléfono, dirección) y, en su caso, una dirección de facturación distinta y un mensaje para el destinatario. A continuación, selecciona el método de pago, se muestra el importe final y, al pulsar "Continuar con el pago", accede a la pasarela de pago. Una vez procesado el pago correctamente, el pedido se tramita automáticamente y se envía un correo de confirmación al Usuario.
3.6. Precios de los productos
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA.
3.7. Forma de pago
Al realizar el pedido están disponibles los siguientes métodos de pago:
— tarjeta bancaria (pago online en el sitio web);
— efectivo — para pedidos recogidos en persona en la tienda SOLO Wine.
SOLO Wine no cobra comisiones adicionales por el pago, las transferencias bancarias ni el cambio de divisa. No obstante, SOLO Wine no se responsabiliza de las comisiones, diferencias de cambio u otras condiciones aplicadas por el banco o la entidad de pago del cliente. La compañía no tiene acceso a los datos bancarios del cliente ni almacena datos de tarjetas de pago.
3.8. Confirmación del pedido
Tras finalizar la compra, el Usuario recibirá en la dirección indicada un correo electrónico con las características del producto, el precio, la forma de envío, la fecha de compra, el número de pedido y la fecha de entrega, junto con un enlace permanente a las presentes Condiciones.
3.9. Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Este derecho es aplicable tanto a compradores en España como a compradores de otros países de la UE.
De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, este derecho no será aplicable a botellas que hayan sido abiertas, dado el rápido deterioro de su contenido.
El comprador deberá comunicar su intención de desistir dentro del plazo indicado, mediante el formulario disponible en la sección "Contacto" o enviando un correo a wine@sologroup.net con su nombre, dirección y número de pedido. SOLO Wine reembolsará las cantidades abonadas, sin deducción alguna, en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción e inspección del producto devuelto; los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Los productos devueltos sin su embalaje original podrán sufrir una minoración de su valor por depreciación.
4. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
En caso de que alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, ello no afectará a las restantes disposiciones, que mantendrán su plena vigencia y eficacia.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan conforme a la legislación española.
De conformidad con las normas imperativas de protección al consumidor de la Unión Europea, el comprador que actúe como consumidor tendrá derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia para resolver cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones, sin perjuicio de que estas se rijan por la legislación española.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, usted tiene también derecho a la resolución extrajudicial de litigios de consumo a través de la plataforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: 25.09.2026