PRIVACY POLICY AND COOKIE POLICY
ЧАСТЬ I. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту персональных данных, которые пользователи (далее — «Пользователь») предоставляют при использовании веб-сайта solowine.es (далее — «Портал»), в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR) и Органическим законом 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD).
Используя Портал и предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой своих данных в соответствии с изложенными ниже условиями.
2. Кто является ответственным за обработку данных
Ответственный за обработку: NEED FOR WINE, S.L. (торговая марка SOLO Wine)
Регистрация: Торговый реестр Малаги, дата 21/11/2023, том 6421, лист 143, страница 177897, запись 1
Юридический адрес: Polígono Industrial La Campana, nave 80, 29660 Marbella (Málaga), Испания
Налоговый номер (NIF): B56638158
Электронная почта для вопросов о персональных данных: wine@sologroup.net
Телефон: +34 952 002 999
3. Какие данные мы собираем
В зависимости от того, как Пользователь взаимодействует с Порталом, мы можем собирать следующие категории данных:
При регистрации на сайте: полное имя, адрес электронной почты, email пользователя-спонсора (при наличии).
При оформлении заказа: имя, телефон, адрес доставки, адрес для выставления счёта (если отличается от адреса доставки), сообщение для получателя (при наличии).
При оплате: данные банковской карты обрабатываются напрямую платёжным провайдером Viva.com (Viva Wallet) и не передаются и не хранятся компанией NEED FOR WINE, S.L.
При участии в клубе SOLO Wine: история покупок, накопленные бонусы, статус в программе лояльности.
При оставлении отзывов о товарах: имя пользователя и текст отзыва, который может быть виден другим пользователям Портала.
При подписке на рассылку: адрес электронной почты.
Автоматически при посещении сайта: технические данные о посещении (IP-адрес, тип браузера, cookies) — подробнее см. Часть II настоящего документа.
При взаимодействии в социальных сетях: публичная информация профиля — подробнее см. отдельную Политику использования социальных сетей.
4. С какой целью мы обрабатываем данные
— Регистрация и управление учётной записью Пользователя на Портале.
— Обработка, доставка и отслеживание заказов.
— Управление программой лояльности SOLO Wine Club (начисление и списание бонусов).
— Ответы на запросы, обращения и претензии Пользователя.
— Публикация отзывов о товарах.
— Отправка новостных и рекламных рассылок по электронной почте (только при наличии отдельного согласия Пользователя на подписку).
— Анализ посещаемости и поведения на сайте в статистических целях (Google Analytics).
— Показ персонализированной рекламы в социальных сетях (Meta Pixel).
— Соблюдение налоговых, бухгалтерских и иных законных обязательств компании.
5. Правовое основание обработки
— Исполнение договора: обработка данных, необходимых для оформления и доставки заказа, регистрации на Портале и участия в программе лояльности.
— Согласие Пользователя: обработка данных для email-рассылок с новостями и промокодами, использование cookies аналитики и рекламы (согласие можно отозвать в любой момент, например, через ссылку отписки в каждом письме).
— Законный интерес: обеспечение безопасности Портала, предотвращение мошенничества.
— Соблюдение правовых обязательств: хранение данных, связанных со счетами-фактурами, в соответствии с налоговым законодательством Испании.
6. Кому мы передаём данные
Данные Пользователя могут передаваться следующим получателям в объёме, необходимом для оказания услуги:
— Транспортные и курьерские компании — доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой SOLO Wine, а также, при необходимости, партнёрскими транспортными компаниями, привлекаемыми по договору для отдельных регионов и стран.
— Viva.com (Viva Wallet) — обработка онлайн-платежей банковскими картами.
— Google LLC (Google Analytics) — для аналитики посещаемости сайта.
— Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) — для рекламы в Facebook и Instagram.
— Государственные органы — в случаях, предусмотренных законом (например, налоговые органы).
Компания NEED FOR WINE, S.L. не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях, не связанных с оказанием услуг Портала.
7. Международная передача данных
Некоторые из указанных выше получателей (в частности, Google, Meta и Viva.com) могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Европейского Союза. Такая передача осуществляется на основании механизмов, признанных Европейской комиссией достаточными для защиты данных (в частности, стандартных договорных условий ЕС и/или иных гарантий, предусмотренных соответствующим поставщиком услуг).
8. Срок хранения данных
Данные учётной записи хранятся в течение всего периода использования Портала Пользователем и удаляются по его запросу, за исключением случаев, когда законодательство обязывает хранить их дольше (например, данные, связанные со счетами-фактурами, хранятся в течение сроков, установленных налоговым законодательством Испании — как правило, до 6 лет).
Данные, обрабатываемые на основании согласия (маркетинговые рассылки, аналитика), хранятся до момента отзыва согласия Пользователем.
9. Права Пользователя
Пользователь вправе в любой момент реализовать следующие права в отношении своих персональных данных, направив запрос на wine@sologroup.net с указанием темы письма и приложением документа, удостоверяющего личность:
— Доступ — получить информацию о том, какие данные обрабатываются.
— Исправление — исправить неточные или неполные данные.
— Удаление («право быть забытым») — запросить удаление данных.
— Ограничение обработки — ограничить обработку данных в определённых случаях.
— Переносимость данных — получить данные в структурированном, машиночитаемом формате.
— Возражение — возразить против обработки данных в определённых целях, в том числе для прямого маркетинга.
— Отзыв согласия — в любой момент отозвать ранее данное согласие, не затрагивая законность обработки, совершённой до отзыва.
Пользователь также имеет право подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), если считает, что его права были нарушены.
10. Возрастные ограничения
Портал предназначен исключительно для лиц старше 18 лет, поскольку предметом продажи являются алкогольные напитки. NEED FOR WINE, S.L. не собирает сознательно данные несовершеннолетних. При обнаружении факта регистрации несовершеннолетнего пользователя его учётная запись и связанные с ней данные будут удалены.
11. Безопасность данных
NEED FOR WINE, S.L. применяет технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
12. Изменения политики
Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться. Актуальная версия всегда доступна на Портале. Рекомендуем регулярно знакомиться с её содержанием.
Последнее обновление: [дата публикации]
ЧАСТЬ II. ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
Cookie — это небольшой файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении определённых страниц сайта. Cookies позволяют сайту, среди прочего, сохранять и получать информацию о поведении пользователя или его устройства и, в зависимости от содержащейся информации, могут использоваться для распознавания пользователя.
Cookies — важная часть работы современного интернета: они облегчают навигацию по сайту и делают его использование удобнее.
Типы cookies
По тому, кто их устанавливает
— Собственные cookies — устанавливаются самим сайтом для предоставления запрошенной пользователем услуги.
— Cookies третьих лиц — устанавливаются и обрабатываются третьей стороной, не являются собственными cookies сайта.
По сроку действия
— Сессионные cookies — собирают данные, пока пользователь находится на сайте, для предоставления запрошенной услуги.
— Постоянные cookies — сохраняются на устройстве, и полученная информация используется владельцем cookie для предоставления запрошенной услуги в течение более длительного времени.
По назначению
— Технические cookies — необходимы для корректной работы сайта.
— Cookies персонализации — позволяют учитывать настройки пользователя (например, язык) при навигации по сайту.
— Аналитические cookies — позволяют анализировать поведение пользователей на сайте для отслеживания его использования, статистики посещаемых разделов, числа посетителей и т.д.
— Рекламные cookies — позволяют размещать на сайте рекламные блоки в зависимости от содержания самого сайта.
— Cookies поведенческой рекламы — позволяют размещать на сайте рекламные блоки на основе информации о поведении пользователя, полученной в ходе навигации.
Управление настройками cookies
При первом посещении сайта Пользователю показывается баннер cookies, где можно принять все cookies, отклонить необязательные категории или настроить своё согласие по отдельным категориям (аналитические, рекламные и т.д.). Настройки можно изменить в любой момент через личный кабинет.
Помимо этого, Пользователь может настроить свой браузер таким образом, чтобы получать уведомление о cookies, а также запретить их установку на жёсткий диск. Ссылки на настройку cookies в популярных браузерах:
Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-lossitios-we
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=es_ES
Cookies, используемые на сайте SOLO Wine
В соответствии со статьёй 22.2 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE), NEED FOR WINE, S.L. информирует о cookies, используемых на сайте solowine.es:
Google Analytics — сохраняет cookies для формирования статистики трафика и посещаемости сайта. Используя сайт, вы даёте согласие на обработку информации о вас компанией Google. Реализация любых прав в этой связи осуществляется напрямую через Google. Cookies Google Analytics хранятся на серверах, расположенных в США; компания обязуется не передавать данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для работы системы, или когда это требуется законом. По данным Google, IP-адрес пользователя не сохраняется. Подробную информацию можно найти по ссылке: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
При желании вы можете использовать дополнение для отключения Google Analytics в браузере: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Meta Pixel (Facebook Pixel) — используется для оценки эффективности рекламы SOLO Wine в социальных сетях Meta (Facebook, Instagram) и для показа персонализированной рекламы на основе поведения пользователя на сайте. Обработка данных осуществляется компанией Meta Platforms, Inc. в соответствии с её политикой конфиденциальности: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Последнее обновление: 25.09.2026