Las reglas conforme a las cuales vendemos vino en esta web. Al hacer un pedido, las aceptas.
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la web. Intentamos redactarlas en lenguaje llano, pero siguen siendo un documento: si algo no queda claro, pregunta antes de comprar, no después.
El titular de la web y vendedor es [SoloWine S.L., CIF B-00000000, адрес]. Puedes contactarnos en la dirección y el teléfono indicados en la página de contacto.
La web vende productos alcohólicos a particulares y empresas en España y países de la UE dentro de los límites permitidos por la ley.
Sólo pueden comprar vino en esta web personas mayores de edad. Al hacer un pedido confirmas que tienes 18 años o más.
El mensajero puede pedir un documento en la entrega y negarse a entregar el pedido si el destinatario es menor de 18 años o está ebrio. En tal caso el pedido vuelve al almacén y la reentrega se cobra aparte.
Puedes pedir sin registrarte. La cuenta sirve para acumular bonos, ver el historial de pedidos y guardar favoritos.
Los datos de tu cuenta son responsabilidad tuya: guarda el acceso y avísanos si crees que alguien más lo ha usado. Podemos bloquear una cuenta en caso de abuso, por ejemplo, intentos de eludir el límite de edad o de inflar los bonos.
Describimos los vinos con la mayor precisión posible, pero la añada, la etiqueta y la presentación de un mismo vino cambian de un año a otro. La foto de la ficha es orientativa, no una garantía de una presentación concreta.
La disponibilidad refleja el stock del almacén. Si un artículo se agota entre el pedido y la preparación, te contactaremos y ofreceremos un sustituto o te devolveremos el importe de ese artículo.
Los precios están en euros e incluyen IVA. El envío se cobra aparte y se muestra en el carrito antes del pago.
Puedes pagar con tarjeta mediante una pasarela segura; las empresas pueden pagar por transferencia contra factura. Los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pago y nunca llegan a nuestros servidores.
Si por un error técnico un precio resulta manifiestamente incorrecto, podemos no confirmar el pedido y devolverte el importe, avisándote antes.
Los artículos en el carrito todavía no son un contrato. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido por correo a la dirección que indicaste.
Puedes cambiar o cancelar el pedido mientras no haya salido del almacén: escríbenos o llámanos. Tras el envío se aplican las reglas de desistimiento y devolución.
Dispones de 14 días para desistir de la compra sin dar explicaciones. Se puede devolver una botella sin abrir conservada en condiciones adecuadas; en ese caso los gastos de devolución corren de tu cuenta.
El vino dañado en el transporte o defectuoso es otro caso: anota el daño en el albarán del mensajero, escríbenos en 48 horas con fotos y sustituiremos la botella o te devolveremos el importe a nuestro cargo. El vino con olor a corcho lo cambiamos incluso con la botella abierta.
Reembolsamos por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo de 14 días desde que recibimos la devolución o confirmamos el defecto.
Respondemos de que el vino llegue intacto y conforme a la descripción. No respondemos de las consecuencias de una conservación incorrecta tras la entrega ni de retrasos del transportista por causas ajenas a nosotros: meteorología, huelgas, restricciones oficiales.
A estas condiciones se aplica la legislación española. Preferimos resolver las controversias por escrito: escríbenos y te responderemos. Si no hay acuerdo, el consumidor puede acudir al juzgado competente de su domicilio o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Las condiciones pueden cambiar. A un pedido ya realizado se le aplica la versión vigente en el momento de su confirmación.
