Política de privacidad

PARTE I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Disposiciones generales

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, el uso y la protección de los datos personales que los usuarios (en adelante, el «Usuario») proporcionan al utilizar el sitio web solowine.es (en adelante, el «Portal»), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al utilizar el Portal y proporcionar sus datos personales, el Usuario confirma que ha leído la presente Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

2. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: NEED FOR WINE, S.L. (marca comercial SOLO Wine)

Registro: Registro Mercantil de Málaga, fecha 21/11/2023, tomo 6421, folio 143, página 177897, inscripción 1.ª

Domicilio social: Polígono Industrial La Campana, nave 80, 29660 Marbella (Málaga), España

NIF: B56638158

Correo electrónico para consultas sobre protección de datos: wine@sologroup.net

Teléfono: +34 952 002 999

3. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo el Usuario interactúe con el Portal, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Al registrarse en el sitio web: nombre completo, dirección de correo electrónico y correo electrónico del usuario patrocinador (si procede).

Al realizar un pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación (si es diferente de la dirección de entrega) y mensaje para el destinatario (si procede).

Al realizar un pago: los datos de la tarjeta bancaria son procesados directamente por el proveedor de pagos Viva.com (Viva Wallet) y no son transferidos ni almacenados por NEED FOR WINE, S.L.

Al participar en el SOLO Wine Club: historial de compras, bonos acumulados y estado en el programa de fidelización.

Al publicar reseñas de productos: nombre de usuario y texto de la reseña, que puede ser visible para otros usuarios del Portal.

Al suscribirse al boletín: dirección de correo electrónico.

Automáticamente al visitar el sitio web: datos técnicos de la visita (dirección IP, tipo de navegador, cookies). Para más información, consulte la Parte II del presente documento.

Al interactuar en redes sociales: información pública del perfil. Para más información, consulte la Política de Redes Sociales independiente.

4. Finalidades del tratamiento de datos

— Registro y gestión de la cuenta del Usuario en el Portal.
— Gestión, entrega y seguimiento de pedidos.
— Gestión del programa de fidelización SOLO Wine Club (acumulación y canje de bonos).
— Respuesta a consultas, solicitudes y reclamaciones del Usuario.
— Publicación de reseñas de productos.
— Envío de comunicaciones informativas y promocionales por correo electrónico (únicamente cuando el Usuario haya dado su consentimiento específico para suscribirse).
— Análisis del tráfico y del comportamiento de los usuarios con fines estadísticos (Google Analytics).
— Presentación de publicidad personalizada en redes sociales (Meta Pixel).
— Cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales de la empresa.

5. Base jurídica del tratamiento

— Ejecución de un contrato: tratamiento de los datos necesarios para realizar y entregar pedidos, registrarse en el Portal y participar en el programa de fidelización.
— Consentimiento del Usuario: tratamiento de datos para el envío de boletines por correo electrónico con novedades y códigos promocionales, así como el uso de cookies analíticas y publicitarias (el consentimiento puede retirarse en cualquier momento, por ejemplo, mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico).
— Interés legítimo: garantizar la seguridad del Portal y prevenir el fraude.
— Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de los datos relacionados con facturas de conformidad con la legislación fiscal española.

6. A quién comunicamos los datos

Los datos del Usuario podrán comunicarse a los siguientes destinatarios en la medida necesaria para prestar el servicio:

— Empresas de transporte y mensajería — los pedidos se entregan mediante el servicio de mensajería propio de SOLO Wine y, cuando sea necesario, mediante empresas de transporte colaboradoras contratadas para determinadas regiones y países.
— Viva.com (Viva Wallet) — procesamiento de pagos online mediante tarjeta bancaria.
— Google LLC (Google Analytics) — análisis del tráfico del sitio web.
— Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) — publicidad en Facebook e Instagram.
— Autoridades públicas — cuando así lo exija la ley (por ejemplo, las autoridades fiscales).

NEED FOR WINE, S.L. no vende ni cede los datos personales de los Usuarios a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de los servicios del Portal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los destinatarios indicados anteriormente (en particular Google, Meta y Viva.com) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan sobre la base de mecanismos reconocidos por la Comisión Europea como adecuados para garantizar la protección de los datos personales (en particular, las cláusulas contractuales tipo de la UE y/u otras garantías previstas por el proveedor de servicios correspondiente).

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos de la cuenta se conservarán durante todo el período en el que el Usuario utilice el Portal y se eliminarán previa solicitud, salvo cuando la legislación exija conservarlos durante un período más prolongado (por ejemplo, los datos relacionados con facturas se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación fiscal española, generalmente hasta 6 años).

Los datos tratados sobre la base del consentimiento (comunicaciones de marketing y analítica) se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento.

9. Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales enviando una solicitud a wine@sologroup.net, indicando el asunto del correo electrónico y adjuntando un documento de identidad:

— Acceso — obtener información sobre los datos que se están tratando.
— Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
— Supresión («derecho al olvido») — solicitar la eliminación de los datos.
— Limitación del tratamiento — limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
— Portabilidad de los datos — recibir los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
— Oposición — oponerse al tratamiento para determinadas finalidades, incluido el marketing directo.
— Retirada del consentimiento — retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que se han vulnerado sus derechos.

10. Restricciones de edad

El Portal está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años, ya que los productos comercializados son bebidas alcohólicas. NEED FOR WINE, S.L. no recopila deliberadamente datos de menores de edad. Si se detecta el registro de un menor, su cuenta y los datos asociados serán eliminados.

11. Seguridad de los datos

NEED FOR WINE, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales de los Usuarios frente al acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados.

12. Cambios en la Política

La presente Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en el Portal. Recomendamos consultar su contenido regularmente.

Última actualización: [fecha de publicación]

PARTE II. POLÍTICA DE COOKIES

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo cuando visita determinadas páginas de un sitio web. Las cookies permiten al sitio web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre el comportamiento de un usuario o de su dispositivo y, dependiendo de la información que contengan, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son una parte importante del funcionamiento de Internet moderno: facilitan la navegación por el sitio web y mejoran la experiencia del usuario.

Tipos de cookies

Según quién las instala

— Cookies propias — son instaladas por el propio sitio web para prestar el servicio solicitado por el usuario.
— Cookies de terceros — son instaladas y gestionadas por un tercero y no son cookies propias del sitio web.

Según su duración

— Cookies de sesión — recopilan datos mientras el usuario se encuentra en el sitio web para prestar el servicio solicitado.
— Cookies persistentes — permanecen en el dispositivo y la información obtenida se utiliza por el titular de la cookie para prestar el servicio solicitado durante un período más prolongado.

Según su finalidad

— Cookies técnicas — son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.
— Cookies de personalización — permiten tener en cuenta las preferencias del usuario (por ejemplo, el idioma) durante la navegación.
— Cookies analíticas — permiten analizar el comportamiento de los usuarios para realizar un seguimiento del uso del sitio web, las estadísticas de las secciones visitadas, el número de visitantes, etc.
— Cookies publicitarias — permiten mostrar espacios publicitarios en el sitio web en función del contenido del propio sitio web.
— Cookies de publicidad comportamental — permiten mostrar espacios publicitarios en función de la información sobre el comportamiento del usuario obtenida durante su navegación.

Gestión de la configuración de cookies

En la primera visita del Usuario al sitio web, se muestra un banner de cookies que permite aceptar todas las cookies, rechazar las categorías no obligatorias o configurar el consentimiento para cada categoría (analíticas, publicitarias, etc.). La configuración puede modificarse en cualquier momento desde la cuenta personal.

Además, el Usuario puede configurar su navegador para recibir avisos sobre las cookies y evitar su instalación en el disco duro. Enlaces a la configuración de cookies de los principales navegadores:

Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-lossitios-we

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Safari: https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=es_ES

Cookies utilizadas en el sitio web de SOLO Wine

De conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), NEED FOR WINE, S.L. informa sobre las cookies utilizadas en el sitio web solowine.es:

Google Analytics — almacena cookies para generar estadísticas de tráfico y visitas. Al utilizar el sitio web, usted presta su consentimiento al tratamiento de información sobre usted por parte de Google. El ejercicio de cualquier derecho relacionado con este tratamiento se realiza directamente ante Google. Las cookies de Google Analytics se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos; la empresa se compromete a no transferir datos a terceros, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando así lo exija la ley. Según Google, la dirección IP del usuario no se almacena. Puede encontrar más información aquí: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Si lo desea, puede utilizar el complemento del navegador para desactivar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Meta Pixel (Facebook Pixel) — se utiliza para medir la eficacia de la publicidad de SOLO Wine en las redes sociales de Meta (Facebook e Instagram) y para mostrar publicidad personalizada en función del comportamiento del usuario en el sitio web. El tratamiento de los datos es realizado por Meta Platforms, Inc. de acuerdo con su política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Última actualización: 25.09.2026