Настоящие условия регулируют правовые отношения, возникающие в результате процессов покупки, оформленных пользователями через веб-сайт solowine.es. Совершая покупку через веб-сайт, пользователи прямо соглашаются на полное и безоговорочное соблюдение этих условий. Принимая настоящие Общие условия договора, пользователь заявляет:
Пользователь будет иметь доступ к Общим условиям договора всегда и в любом случае до начала процедуры покупки продукта и может храниться и/или воспроизводиться на долговременном носителе. И как только пользователь заключает контракт на продукт, он получит по электронной почте подтверждение о продуктах, о которых заключен контракт, а также Общие условия, регулирующие договорные отношения. Приобретая любой продукт, пользователь прямо соглашается с тем, что копии и подтверждения, необходимые для уведомления в соответствии со статьей 99.2 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, будут отправлены по электронной почте.
Общие условия будут дополнены любым другим юридическим текстом, который может быть применим к заключенному контракту, а также Политика конфиденциальности применимо к обработке персональных данных, осуществляемой Solowine.es , который также должен быть принят клиентом в порядке, установленном в самом тексте.
Настоящие Общие условия будут постоянно доступны на веб-сайте. Solowine.es чтобы клиент мог в любое время просмотреть и просмотреть их, а также скачать и распечатать.
Solowine.es оставляет за собой право изменять настоящие Общие условия.
В случае возникновения у клиента каких-либо вопросов относительно Общих условий он может обратиться в службу поддержки клиентов Solowine.es через следующую контактную информацию: wine@sologroup.net
По этому контракту Solowine.es (NEED FOR WINE S.L., зарегистрированный Офис в Марбелье, Полигоно Индастриал Нуэва Кампана 80, Испания) продает клиенту (любому физическому или юридическому лицу, с которым Solowine.es подписывает любой договор купли-продажи на вашем сайте) и он покупает у Solowine.es товар, указанный в счете/накладной/заказе. Под «Договором» понимается операция купли-продажи, которая реализуется посредством настоящего документа. Под «Продуктом» понимается приобретаемый товар.
Процесс покупки очень прост, независимо от того, совершаете ли вы покупку на веб-сайте впервые или уже совершали покупку раньше. У вас есть два варианта:
Процедура покупки на сайте следующая:
После оформления заказа на электронную почту будет отправлено электронное письмо с подтверждением получения заказа и указанием всех деталей заказа, таких как, например, выбранный способ оплаты или указанный адрес доставки. Если вы заметили ошибку в указанном адресе или в любой другой части заказа, вы должны немедленно сообщить об этом wine@sologroup.net перейти к исправлению ошибки.
Цены на нашу продукцию выражены в евро и включают соответствующий налог на добавленную стоимость (НДС) в зависимости от продукта.
Solowine.es оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, но счета за продукцию будут выставляться на основе тарифов, действующих на момент регистрации заказа.
Наши предложения и цены действительны до тех пор, пока они отображаются на веб-сайте, и всегда основаны на наличии товара на складе.
Мы оставляем за собой возможность назначить максимальное количество бутылок каждого вина на одного клиента. Распределение будет производиться в строгом порядке поступления заказов.
Обычно мы предлагаем только те продукты, которые есть в наличии на нашем логистическом складе (Не все товары доступны в наших Магазинах). Если запрошенный винтаж недоступен, он может быть заменен более поздним, когда он доступен. Для товаров, которых нет на наших складах, наши предложения действительны при условии наличия у наших поставщиков. В рамках этого условия сведения о наличии продуктов будут предоставляться во время обработки каждого заказа.
В случае, если товар недоступен и не может быть заменен после обработки заказа, покупатель будет проинформирован по электронной почте или телефону о доставке только части своего заказа и может принять или отменить его. В любом случае клиент получит частичный или полный возврат суммы в течение максимум 72 часов.
Оплата продукта будет произведена онлайн с помощью кредитной карты VISA, MASTERCARD, AMEX, UNIONPAY или прямым банковским переводом с помощью безопасной платежной платформы или через платежные платформы eWallet.
В тот момент, когда вы нажимаете кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» во время подтверждения заказа, банк проверяет действительность номера вашей кредитной карты и проверяет, что она не заблокирована. Средства с кредитной карты будут сняты в момент покупки.
Все транзакции покупки осуществляются в строгих рамках конфиденциальности и шифрования благодаря протоколу SSL.
Таким образом, Solowine.es гарантирует конфиденциальность данных, предоставленных клиентом, посредством шифрования, предотвращая их передачу третьим лицам вне правоотношений, в соответствии с положениями применимых правил защиты данных, в частности, Регламента (ЕС) 2016/679, касающегося защиты физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного обращения этих данных (Общий регламент по защите данных) и Органического закона 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав. На выборочной основе, чтобы повысить безопасность и проверить достоверность данных, предоставленных при размещении заказа, компания может запросить у клиента дополнительные данные (например, копию D.N.I. или подтверждение адреса менее трех месяцев назад), которые позволяют убедиться, что покупка была совершена держателем карты. Документ необходимо отправить в течение пяти рабочих дней с оговоркой. Solowine.es право на возврат средств по указанному заказу в случае неполучения запрошенных документов или их недействительности.
Solowine.es Он ни при каких обстоятельствах не имеет доступа к вашим банковским данным и не хранит их на своих серверах. По этой причине вы должны предоставлять их снова каждый раз, когда совершаете новую транзакцию на нашем сайте. Таким образом, вы получаете двойную защиту от злоупотреблений и мошенничества.
Точно так же, Solowine.es оставляет за собой право отменить или отклонить любой заказ клиента, с которым у него возник спор относительно оплаты предыдущего заказа.
Solowine.es доставит соответствующий счет клиенту по запросу клиента при заполнении информации о контракте.
Сроки доставки заказа:
Доставка не осуществляется по субботам, воскресеньям и праздничным дням.
* В августе и декабре срок доставки может быть больше указанного времени на 2-3 дополнительных рабочих дня.
Товары отправляются по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. В целях оптимизации доставки мы предлагаем покупателю указать адрес, по которому заказ может быть доставлен в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00. Перевозчик может использовать ваши контактные данные, чтобы сообщить о статусе отправления по SMS или электронной почте.
Если перевозчик попытается доставить посылку, а ее некому будет получить, он оставит вам записку с указанием попытки доставки. Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с транспортным агентством по номеру телефона, указанному в примечании, чтобы организовать новую доставку.
Если в этой второй доставке некому будет ее получить, вам снова оставят записку с записью второй попытки доставки. С этого момента ваш заказ будет оставаться в Офисе транспортного агентства в течение 15 дней. По истечении этих дней Ваш заказ будет возвращен на наш склад.
В момент получения посылки вы должны:
Заказы можно отменить бесплатно до момента вступления в силу отгрузки. Если мы получим уведомление об отмене после того, как посылка уже отправлена, это будет считаться возвратом. Возврат может быть осуществлен в течение 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии со следующими спецификациями.
прекращение
Потребитель и клиент будут иметь право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента получения заказа без указания причины и без каких-либо затрат, кроме расходов на возврат, ответственность за которые будет нести потребитель, за исключением в случае, если продукт открывался, подвергался манипуляциям или подвергался воздействию неподходящих условий. Вы можете сообщить об осуществлении своего права на отказ, используя нашу прилагаемую форму (вы можете отправить ее в электронном виде или на наш адрес) или сделать недвусмысленное заявление другого типа, в котором вы указываете свое решение выйти из договора, в течение указанного периода времени. wine@sologroup.net в этом случае мы напоминаем вам, что время доказывания осуществления права на отказ ляжет на потребителя и клиента.
В случае отказа с вашей стороны мы вернем деньги, если они были получены, без каких-либо дополнительных затрат (за исключением расходов на доставку) без неоправданной задержки и, в любом случае, до истечения 14 календарных дней с даты вашего заказа. Однако, мы можем задержать возврат средств до тех пор, пока мы не получим товар или пока вы не предоставите доказательство возврата товара, в зависимости от того, какое условие наступит раньше.
По истечении этого периода без сообщения о желании отказаться обмен или возврат не принимаются.
Договор не может быть расторгнут, в частности, в следующих случаях (статья 103 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей):
Право на возврат не может быть реализовано, если имеются признаки того, что продукты были вскрыты, подвергнуты манипуляциям или подверглись воздействию ненадлежащих условий.
В случае, если возвращаемый товар не защищен оригинальной упаковкой или соответствующая упаковка испорчена, повреждена или имеет какой-либо дефект, препятствующий его последующей реализации, покупатель обязан оплатить стоимость соответствующей упаковки.
Любая посылка, в которой отсутствует какой-либо идентификационный элемент отправителя (имя, фамилия, адрес, номер заказа), не может быть принята.
Когда Solowine.es получить возвращенный товар при условии, что товар возвращен в тех же условиях, в которых он был доставлен покупателю, Solowine.es отправит продукт своим техническим специалистам и экспертам для оценки того, сохраняет ли содержание продукта свои первоначальные характеристики или оно было нарушено из-за неправильного обращения с продуктом клиентом или за пределами обычных целей, для которых он был предназначен. В случае, если будет доказано, что стоимость продукта снизилась из-за вышеуказанных обстоятельств, клиент будет нести ответственность за указанное снижение стоимости.
Возврат запрошенных продуктов приведет к возврату всех сумм, уплаченных пользователем.
Стоимость возврата будет взята на себя пользователем.
Из этого случая исключаются возвраты, возникшие в результате нашей ошибки или любого дефекта или несоответствия продукта, в частности, если вы заключаете договор как потребитель и пользователь, мы предлагаем вам юридическую гарантию на продукты, которые мы продаем через Solowine.es в установленные законом сроки, отвечая таким образом, на любое несоответствие, которое они имеют на момент поставки. В таком случае, Solowine.es обязуется обменять бракованный товар на другой идентичный или вернуть сумму. Вы также будете нести ответственность, в зависимости от обстоятельств, за возврат и последующую доставку.
Для возврата свяжитесь с нами по телефону +34 952 002 999 или отправка прикрепленной формы, заполненный должным образом, по электронной почте wine@sologroup.net. Пользователь получит электронное письмо с подтверждением получения ответного сообщения.
Мы не принимаем обмен или возврат, если ранее не получили никакого уведомления. Да, SoloWine предлагает международную доставку в несколько стран. Для получения дополнительной информации о странах, в которые мы осуществляем доставку, и соответствующей стоимости доставки, пожалуйста, посетите наш раздел доставки на веб-сайте.
Solowine.es соответствует положениям применимых правил защиты данных, в частности, Регламента (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного обращения этих данных (Регламент общей защиты данных) и Органического Закон 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав, а также положения об услугах информационного общества и электронной коммерции, приняли необходимые административные и технические процедуры для обеспечения безопасности персональных данных, которые мы собирать.
Персональные данные клиента, полученные в процессе заключения договора, а также их обновления и любая личная информация, полученная из договора, будут обрабатываться Solowine.es (NEED FOR WINE SL, зарегистрированный Офис в Марбелье, Полигоно Индастриал Нуэва Кампана 80, 29660, Испания, NIF:56638158) в качестве контролера данных. Когда клиент размещает заказ, его личные данные, адресные данные и данные, относящиеся к способу оплаты, включаются в нашу базу данных и используются только для следующих целей:
Правовой основой для обработки ваших персональных данных является согласие клиента, выполнение настоящих Общих условий, применимых между клиентом и Solowine.es , соблюдение юридических обязательств и Законадательный интерес Solowine.es
Solowine.es обеспечивает конфиденциальность данных, предоставляемых нашими клиентами, поскольку запрашиваемые персональные данные всегда строго необходимы.
Solowine.es сохранит ваши персональные данные, пока вы являетесь клиентом или зарегистрированным клиентом на сайте Solowine.es , при этом персональные данные, хранящиеся после прекращения договорных отношений, должным образом блокируются на период времени, необходимый для выполнения обязательств, которые могут возникнуть из этого.
Solowine.es обязуется не использовать их иначе, чем оговорено, а также не передавать и не продавать их третьим лицам за пределами компаний группы ни при каких обстоятельствах.
Пользователь заявляет, что все предоставленные им данные являются достоверными и правильными, и обязуется сообщить их в Solowine.es а также все модификации, которые в них происходят.
Политика конфиденциальности Solowine.es гарантирует пользователю во всех случаях возможность реализовать свое право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость своих данных и возражение, уведомив Solowine.es отправкой eэлектронного письма на адрес электронной почты wine@sologroup.net, а также копию вашего удостоверения личности, паспорта или любого другого действительного документа, удостоверяющего вашу личность.
В любом случае вы также имеете право подать иск в Управление по защите данных Испании (www.aepd.espd.es) или органом по защите данных вашей страны проживания.
Сроком действия настоящих Общих условий будет считаться время, когда они остаются опубликованными на Веб-сайте, и они будут применяться к продуктам и услугам, приобретенным на момент, когда эти условия были доступны.
В любом случае, Solowine.es оставляет за собой право изменять их в одностороннем порядке, не затрагивая при этом услуги, заключенные пользователями по контракту до внесения изменений, за исключением тех случаев, когда пользователь изменил или модифицировал контрактный продукт или услугу, в которых в этом случае действуют условия, действующие на будет применяться время изминений или модификации.
Если какое-либо положение, включенное в настоящие условия, будет объявлено полностью или частично недействительным, такая недействительность затронет только указанное положение или его часть, которая является недействительной, при этом Общие условия сохраняют силу во всем остальном.
Все товарные знаки, логотипы и анаграммы, представленные на этом сайте, являются собственностью Solowine.es или от третьих компаний. Использование без предварительного согласия любого элемента https://solowine.es, подлежащего защите в соответствии с действующим законодательством о промышленной собственности, категорически запрещено. В частности, запрещается использовать товарные знаки, фирменные наименования, знаки учреждений, наименования, логотипы, слоганы или любые отличительные знаки, принадлежащие компании Solowine.es без письменного разрешения Solowine.es или третьeй стороны.
Solowine.es оставляет за собой право принять соответствующие правовые меры против пользователей, которые нарушают или ущемляют права интеллектуальной и промышленной собственности.
В соответствии с положениями статьи 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013 Европейского Парламента и Совета от 21 мая 2013 г., в случае, если покупатель имеет статус потребителя, мы сообщаем Вам о наличии платформы для внесудебного онлайн-разрешения споров, предоставленной Европейской комиссией, доступной по адресу:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage и через которые потребители могут подавать свои жалобы.
Кроме того, в соответствии с положениями статьи 14.2, мы сообщаем вам, что SoloWine является членом АЛЬТЕРНАТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО РАЗРЕШЕНИЮ СПОРОВ.
Настоящий контракт будет регулироваться испанским законодательством, которое будет применяться к вопросам, не предусмотренным в настоящем контракте в отношении толкования, действительности и исполнения. Любые споры, возникающие в связи с приобретением продукции через этот ВЕБ-САЙТ, будут передаваться в компетентные юрисдикционные органы, определенные Законом.
Solowine.es управляется компанией:
(NEED FOR WINE SL, зарегистрированный Офис в Марбелье, Poligono Industrial Nueva Campana 80, 29660, Испания, CIF:56638158), зарегистрированный в торговом реестре Малаги 21, том 11, лист 2023, страница 6421, 143-я регистрация.
18+
Для доступа к сайту необходимо подтвердить свое совершеннолетие и согласие на обработку файлов cookie. Для получения дополнительной информации см. наш политику конфиденциальности.
