Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis, das sich aus Kaufvorgängen ergibt, die Nutzer über die Website solowine.es abschließen. Durch den Kauf über die Website akzeptieren die Nutzer ausdrücklich und vorbehaltlos die vollständige Einhaltung dieser Bedingungen. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer:
Der Nutzer hat jederzeit und in jedem Fall vor Beginn des Produktkaufvorgangs Zugriff auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und kann diese auf einem dauerhaften Datenträger speichern und/oder ausdrucken. Sobald der Nutzer einen Vertrag über ein Produkt abgeschlossen hat, erhält er per E-Mail eine Bestätigung über die vertraglich vereinbarten Produkte sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Vertragsverhältnis regeln. Durch den Kauf eines Produkts akzeptiert der Nutzer ausdrücklich, dass die gemäß Artikel 99.2 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November bereitzustellenden Kopien und Bestätigungen per E-Mail zugestellt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden durch alle weiteren Rechtstexte ergänzt, die auf den abgeschlossenen Vertrag anwendbar sind, sowie durch die Die Datenschutzerklärung , die die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Solowine.es regelt. Die Datenschutzerklärung muss ebenfalls vom Nutzer entsprechend den im Text festgelegten Bestimmungen akzeptiert werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind dauerhaft auf der Website Solowine.es zugänglich, sodass der Nutzer sie jederzeit einsehen, überprüfen, herunterladen und ausdrucken kann.
Solowine.es behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Bei Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kann sich der Nutzer jederzeit an den Kundendienst von Solowine.es unter den folgenden Kontaktdaten wenden: wine@sologroup.net
Durch diesen Vertrag verkauft Solowine.es (NEED FOR WINE S.L., mit Sitz in Marbella, Polígono Industrial Nueva Campana 80, Spanien) an den Nutzer (jede natürliche oder juristische Person, die mit Solowine.es einen Kaufvertrag über die Website abgeschlossen hat), und der Nutzer kauft bei Solowine.es das in der Rechnung, dem Lieferschein oder der Bestellung angegebene Produkt. Unter „Vertrag“ versteht man den Kaufvorgang, der durch dieses Dokument umgesetzt wird. Unter „Produkt“ versteht man die gekaufte Ware.
Der Kaufvorgang ist ganz einfach, egal, ob Sie zum ersten Mal auf der Website einkaufen oder bereits vorher etwas gekauft haben. Sie haben zwei Optionen:
Der Kaufvorgang auf der Website erfolgt wie folgt:
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und alle Details, wie die gewählte Zahlungsart und die angegebene Lieferadresse, enthält. Falls der Nutzer einen Fehler in der angegebenen Adresse oder einem anderen Teil der Bestellung bemerkt, muss er uns unverzüglich per E-Mail unter wine@sologroup.net benachrichtigen, damit wir den Fehler korrigieren können.
Die Preise unserer Produkte sind in Euro angegeben und enthalten, je nach Produkt, die jeweils geltende Mehrwertsteuer.
Solowine.es behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Produkte werden jedoch zu den Preisen berechnet, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Unsere Angebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website angezeigt werden und der entsprechende Lagerbestand verfügbar ist.
Wir behalten uns das Recht vor, pro Kunde eine maximale Anzahl Flaschen eines jeden Weins zuzuteilen. Die Zuteilung erfolgt strikt in der Reihenfolge des Auftragseingangs.
Normalerweise bieten wir nur Produkte an, die in unserem Logistiklager vorrätig sind (Nicht alle Produkte sind in unseren Filialen erhältlich) . Sollte der gewünschte Jahrgang nicht verfügbar sein, kann dieser durch den nachfolgenden Jahrgang ersetzt werden, sobald er verfügbar ist. Für Produkte, die sich nicht in unserem Lager befinden, gelten unsere Angebote unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. Hinweise zur Verfügbarkeit der Produkte werden zum Zeitpunkt der Bearbeitung jeder Bestellung gegeben.
Sollte ein Produkt nach der Bearbeitung einer Bestellung nicht verfügbar sein und nicht ersetzt werden können, wird der Nutzer per E-Mail oder Telefon darüber informiert, dass nur ein Teil der Bestellung geliefert werden kann, und hat die Möglichkeit, die teilweise Lieferung anzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. In jedem Fall erhält der Nutzer innerhalb von maximal 72 Stunden eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Die Bezahlung der Produkte erfolgt online mit einer VISA-, MASTERCARD-, AMEX-, UNIONPAY-Kreditkarte, per direkter Banküberweisung über eine sichere Zahlungsplattform oder über eWallet-Zahlungsdienste.
Sobald der Nutzer während der Bestellbestätigung auf die Schaltfläche „BESTELLUNG AUFGEBEN“ klickt, überprüft die Bank die Gültigkeit der Kreditkartennummer des Nutzers und stellt sicher, dass diese nicht gesperrt ist. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs.
Alle Transaktionen werden dank des SSL-Protokolls unter strikter Wahrung der Vertraulichkeit und Verschlüsselung durchgeführt.
Somit gewährleistet Solowine.es gewährleistet die Vertraulichkeit der vom Nutzer bereitgestellten Daten durch Verschlüsselung und verhindert deren Weitergabe an Dritte außerhalb des Vertragsverhältnisses, gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr (Allgemeine Datenschutzverordnung) sowie dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte. Zur Erhöhung der Sicherheit und zur Überprüfung der Zuverlässigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten kann das Unternehmen nach dem Zufallsprinzip vom Nutzer zusätzliche Informationen anfordern (z. B. eine Kopie des Personalausweises oder einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist). Damit wird sichergestellt, dass der Kauf vom rechtmäßigen Karteninhaber getätigt wurde. Das Dokument muss innerhalb von fünf Werktagen vorgelegt werden. Solowine.es behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Betrag zu erstatten, wenn die angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig vorgelegt werden oder ungültig sind.
Solowine.es hat unter keinen Umständen Zugriff auf die Bankdaten des Nutzers und speichert diese auch nicht auf seinen Servern. Aus diesem Grund müssen die Zahlungsdaten bei jeder neuen Transaktion auf unserer Website erneut eingegeben werden, was zusätzlichen Schutz vor Missbrauch und Betrug bietet.
Ebenso behält sich Solowine.es das Recht vor, jede Bestellung eines Nutzers zu stornieren oder abzulehnen, wenn es bereits einen Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gegeben hat.
Solowine.es stellt dem Nutzer eine entsprechende Rechnung aus, wenn dies bei der Eingabe der Vertragsinformationen ausdrücklich gewünscht wird.
Lieferzeiten für Bestellungen:
An Samstagen, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Im August und Dezember kann die Lieferzeit um 2-3 zusätzliche Werktage länger dauern.
Die Produkte werden an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Um die Lieferung zu optimieren, wird der Nutzer gebeten, eine Adresse anzugeben, an die die Bestellung werktags von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr zugestellt werden kann. Der Spediteur kann die Kontaktdaten des Nutzers verwenden, um den Status der Sendung per SMS oder E-Mail mitzuteilen.
Sollte der Spediteur versuchen, das Paket zuzustellen, und niemand ist anwesend, um es entgegenzunehmen, hinterlässt er eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Der Nutzer wird gebeten, sich so schnell wie möglich unter der in der Benachrichtigung angegebenen Telefonnummer mit dem Transportunternehmen in Verbindung zu setzen, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren.
Wenn auch bei der zweiten Zustellung niemand das Paket entgegennimmt, wird erneut eine Benachrichtigung hinterlassen. Das Paket verbleibt danach für 15 Tage im Büro des Transportunternehmens. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung an unser Lager zurückgesandt.
Sobald der Nutzer das Paket erhalten hat, muss er:
Bestellungen können bis zum Zeitpunkt des Versands kostenlos storniert werden. Erhalten wir eine Stornierungsmitteilung, nachdem das Paket bereits versandt wurde, gilt dies als Rücksendung. Rücksendungen sind bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts möglich, unter Beachtung der folgenden Spezifikationen.
Widerruf
Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Es entstehen ihm dabei keine weiteren Kosten, außer den Rücksendekosten, die jedoch vom Verbraucher zu tragen sind, insbesondere, wenn das Produkt geöffnet, manipuliert oder unsachgemäßen Bedingungen ausgesetzt wurde. Der Widerruf kann innerhalb der genannten Frist entweder über unser beigefügtes Formular (elektronisch oder per Post an unsere Adresse) oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an wine@sologroup.net erfolgen, in der der Verbraucher seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitteilt. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts beim Verbraucher liegt.
Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag (mit Ausnahme der Lieferkosten) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. Wir behalten uns jedoch vor, die Rückzahlung solange zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt wurden – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nach Ablauf der 14-Tagen ohne Mitteilung des Widerrufswunsches werden Umtausch oder Rückgabe nicht mehr akzeptiert.
Der Vertrag kann unter anderem in den folgenden Fällen nicht widerrufen werden (gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt):
Das Rückgaberecht kann nicht ausgeübt werden, wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass die Produkte geöffnet, manipuliert oder ungeeigneten Bedingungen ausgesetzt wurden.
Sollten die zurückgesendeten Produkte nicht in der Originalverpackung geschützt sein oder diese beschädigt bzw. in einem Zustand sein, der einen Weiterverkauf unmöglich macht, trägt der Nutzer die Kosten für eine neue Verpackung.
Pakete, bei denen die Identifikationsmerkmale des Absenders (Vorname, Nachname, Adresse, Bestellnummer) fehlen, können nicht akzeptiert werden.
Bei Solowine.es wird vorausgesetzt, dass das zurückgesendete Produkt in demselben Zustand ist, in dem es dem Nutzer geliefert wurde. Solowine.essendet das Produkt an seine Techniker und Experten, um festzustellen, ob seine organoleptischen Eigenschaften erhalten geblieben sind oder ob diese durch unsachgemäße Handhabung oder durch eine Verwendung, die außerhalb des vorgesehenen Zwecks liegt, beeinträchtigt wurden. Sollte eine Wertminderung aufgrund der oben genannten Umstände nachgewiesen werden, haftet der Nutzer für den entstandenen Wertverlust.
Die Rückgabe der bestellten Produkte führt zur Erstattung aller vom Nutzer gezahlten Beträge.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Nutzer.
Von diesem Fall ausgenommen sind Rücksendungen, die auf unseren Fehler oder auf einen Mangel oder eine mangelnde Konformität des Produkts zurückzuführen sind. Insbesondere wenn Sie als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag abschließen, gewähren wir Ihnen eine gesetzliche Garantie auf die von uns vermarkteten Produkte Solowine.es, gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen, und haftet daher für etwaige Vertragswidrigkeiten, die sie zum Zeitpunkt der Lieferung aufweisen. In diesem Fall, Solowine.es verpflichtet sich, das defekte Produkt gegen ein anderes identisches Produkt auszutauschen oder den Betrag zurückzuerstatten. Wir tragen gegebenenfalls auch die Kosten für die Rücksendung und die anschließenden Versandkosten.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns unter +34 952 002 999 oder senden Sie das ordnungsgemäß ausgefüllte Absenden des beigefügten Formularsper E-Mail an wine@sologroup.net. Der Nutzer erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung eingegangen ist.
Wir akzeptieren keinen Umtausch oder keine Rückgabe, wenn wir zuvor keine entsprechende Benachrichtigung erhalten haben. SoloWine bietet internationalen Versand in mehrere Länder an. Weitere Informationen zu den Ländern, in die wir versenden, sowie zu den Versandkosten finden Sie im Versandbereich auf unserer Website.
Solowine.es erfüllt die Anforderungen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (Datenschutz-Grundverordnung) sowie des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte. Darüber hinaus beachtet Solowine.es die Vorschriften zu Diensten der Informationsgesellschaft und zum elektronischen Handel. Entsprechend wurden die erforderlichen administrativen und technischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der von uns gesammelten und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Die im Rahmen des Vertragsabschlusses erhobenen personenbezogenen Daten des Nutzers sowie deren Aktualisierungen und gegebenenfalls aus der Vertragsabwicklung abgeleitete personenbezogene Daten werden von Solowine.es (NEED FOR WINE SL, mit Sitz in Marbella, Polígono Industrial Nueva Campana 80, 29660, Spanien, Steuer-Nr.: 56638158) als verantwortliche Stelle verarbeitet. Bei Aufgabe einer Bestellung werden die persönlichen Daten, die Adressdaten und die Zahlungsinformationen des Nutzers in unsere Datenbank aufgenommen und ausschließlich für die folgenden Zwecke verwendet:
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Einwilligung des Nutzers, die Umsetzung der zwischen dem Nutzer und Solowine.esgeltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen sowie das berechtigte Interesse von Solowine.es
Solowine.es gewährleistet die Vertraulichkeit der vom Nutzer bereitgestellten Daten, wobei stets nur die unbedingt notwendigen personenbezogenen Daten angefordert werden.
Solowine.es speichert Ihre personenbezogenen Daten, solange Sie ein aktiver oder registrierter Nutzer auf der Website von Solowine.essind. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die personenbezogenen Daten ordnungsgemäß für den Zeitraum gesperrt, der zur Erfüllung der daraus resultierenden rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Solowine.esverpflichtet sich, die Daten ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu nutzen und diese in keinem Fall an Dritte außerhalb der Konzerngesellschaften weiterzugeben oder zu verkaufen.
Der Nutzer erklärt, dass alle von ihm angegebenen Daten der Wahrheit entsprechen und verpflichtet sich, Solowine.es über etwaige Änderungen dieser Daten zu informieren.
Die Datenschutzerklärung von Solowine.es garantiert dem Nutzer jederzeit das Recht, sein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch auszuüben. Um diese Rechte bei Solowine.es wahrzunehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an wine@sologroup.netzusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises, Reisepasses oder eines anderen gültigen Dokuments, das Ihre Identität bestätigt.
Darüber hinaus hat der Nutzer das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes einzureichen.
Die Gültigkeitsdauer dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) entspricht dem Zeitraum, in dem sie auf der Website veröffentlicht werden, und gilt für die Produkte und Dienstleistungen, die zum Zeitpunkt ihrer Verfügbarkeit erworben wurden.
In jedem Fall behält sich Solowine.es behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die Dienstleistungen hat, die von den Nutzern vor der Änderung vertraglich vereinbart wurden. Ausgenommen sind Fälle, in denen der Nutzer das vertraglich vereinbarte Produkt oder die Dienstleistung nachträglich geändert oder modifiziert hat. In diesen Fällen gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Änderung oder Modifizierung in Kraft sind.
Sollte eine der in diesen Bedingungen enthaltenen Klauseln ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft diese Nichtigkeit nur die betreffende Bestimmung oder den Teil, der nichtig oder unwirksam ist. Die übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben davon unberührt und behalten ihre Gültigkeit.
Alle auf dieser Website angezeigten Marken, Logos und Anagramme sind Eigentum von Solowine.es oder von Drittunternehmen. Die Verwendung jeglicher Elemente von https://solowine.es, die dem Schutz gemäß den geltenden Gesetzen zum gewerblichen Eigentum unterliegen, ohne vorherige Zustimmung ist ausdrücklich untersagt. Insbesondere dürfen keine Marken, Handelsnamen, Firmenzeichen, Bezeichnungen, Logos, Slogans oder sonstige Erkennungszeichen des Unternehmens Solowine.es verwendet werden oder ohne der schriftlichen Genehmigung von Solowine.es oder des Drittunternehmens.
Solowine.es behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Nutzer einzuleiten, die die geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte von Solowine.es verletzen.
In Übereinstimmung mit Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir Sie, dass, falls der Nutzer den Status eines Verbrauchers hat, eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission zur Verfügung steht. Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage und Nutzer können darüber ihre Beschwerden einreichen.
Darüber hinaus informieren wir den Nutzer gemäß Artikel 14.2, dass SoloWine Mitglied der ALTERNATIVEN RESOLUTION-ENTITÄT(EN) ZUR BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN ist.
Für diesen Vertrag gilt die spanische Gesetzgebung, die sowohl für die Auslegung, Gültigkeit als auch die Ausführung des Vertrags Anwendung findet, einschließlich aller Angelegenheiten, die in diesem Vertrag nicht ausdrücklich geregelt sind. Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Kauf von Produkten über diese WEBSITE ergeben, werden den zuständigen Gerichtsbarkeiten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgelegt.
Solowine.es wird von folgendem Unternehmen verwaltet:
(NEED FOR WINE SL, mit Sitz in Marbella, Polígono Industrial Nueva Campana 80, 29660, Spanien, Steuer-Nr.:56638158), eingetragen im Handelsregister von Málaga am 21, Band 11, Blatt 2023, Seite 6421, 143. Anmeldung.
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